Formations en hospitality et retail

L’expérience client se gagne sur le terrain.

Training sessions conducted
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Participants
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Countries where I have conducted training
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Bilingual & bicultural in French & English
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Des méthodes concrètes, immédiatement applicables.

Pour agir avec sérénité et constance à chaque interaction tout au long du parcours client, Roland Sheppard Training forme vos équipes à les maîtriser : relation client signature, gestion des plaintes et situations sensibles – en français et en anglais.